Une question avant de vous décider ?
Nous répondons sous 24 h ouvrées, en priorité pour les clients Business. C'est une équipe basée en France qui lit, pas un formulaire qui classe.
Les questions qu'on nous pose vraiment
Quatre familles reviennent presque toujours. Si la vôtre y ressemble, dites-le nous d'emblée : nous répondrons plus vite et plus précisément.
- « Couvrez-vous tel équipement ? » : donnez-nous l'éditeur et la version exacte ; nous vérifions la couverture CPE et nous vous disons oui ou non, sans détour. Au besoin, la page sources de données détaille ce que nous agrégeons.
- « Comment importer un SBOM CycloneDX ? » : la marche à suivre est sur la page démarrage ; si votre format sort d'une chaîne de build inhabituelle, envoyez-nous un extrait anonymisé.
- « Pouvez-vous signer notre DPA ? » : oui, sur demande dès l'offre Team ; il est signé avec l'offre Business. Envoyez votre modèle ; à défaut nous fournissons le nôtre. Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
- « Nous sommes une administration, comment facturez-vous ? » : bon de commande avec l'offre Business, et dépôt de la facture sur Chorus Pro sur demande. Écrivez à [email protected].
Les bonnes adresses
| Sujet | Adresse | Délai |
|---|---|---|
| Avant-vente, devis, démonstration | [email protected] | 24 h |
| Support technique (clients) | [email protected] | 24 h · en priorité en Business |
| Secteur public, marchés, Chorus Pro | [email protected] | 48 h |
| Enseignement et recherche | [email protected] | 48 h |
| RGPD, DPA, exercice de vos droits | [email protected] | 30 jours au plus |
Signaler une erreur de contenu
Nos pages comparatives affichent la date à laquelle les faits ont été vérifiés sur les pages publiques des éditeurs. Ces pages vieillissent ; les produits bougent. Si vous relevez une erreur, y compris en notre défaveur, écrivez-nous : nous corrigeons et nous redatons la vérification. C'est aussi valable pour les comparatifs que pour les guides.
Signaler une vulnérabilité sur nos propres services
Nous vendons de la veille en vulnérabilités : il serait malvenu de mal traiter les nôtres. Écrivez à [email protected]. Nous accusons réception de chaque signalement, nous ne poursuivons pas les chercheurs de bonne foi, et nous vous tenons informé jusqu'au correctif. Périmètre, règles de test et contenu attendu : notre politique de divulgation.