Ticketing
GLPI (tickets)
De te herstellen CVE komt binnen als GLPI-ticket, met een urgentie die de beslissing volgt, en de oplossing komt terug in het dossier.
Wat de connector doet
TechWatchAlert opent een ticket in Assistance › Tickets van GLPI, vanuit de detailpagina van een waarschuwing of via een workflow, via de REST-API (GLPI 9.5 tot 11) of de high-level-API van GLPI 11. Urgentie, impact en prioriteit volgen de beslissing van het dossier. De ticketstatus wordt regelmatig opnieuw gelezen: een opgelost ticket zet het dossier op “Hersteld”, te bevestigen door de inventaris.
Wat er in TechWatchAlert binnenkomt
- Eén ticket per CVE en per project, met ernst, EPSS, exploitatie, component, gecorrigeerde versies, een takenlijst en een link naar de waarschuwing
- De entiteit, ITIL-categorie, aanvrager, toegewezen groep en het type (incident of verzoek) van uw keuze
- Urgentie, impact en prioriteit, afgeleid uit de beslissing van het dossier
- De status in het dossier: ticket opgelost, het dossier gaat naar “Hersteld” in afwachting van verificatie; ticket afgewezen, u krijgt een uitzondering voorgesteld
- Optioneel een oplossing bij het ticket zodra de fix is geverifieerd
Instellen
- Schakel in GLPI de API in en maak een apart account aan waarvan het profiel tickets, opvolgingen en oplossingen kan aanmaken in de gekozen entiteit
- Voeg in de projectinstellingen, Integraties › Tickettools, GLPI toe: REST-API (app-token en API-token) of API van GLPI 11 (OAuth-client en serviceaccount)
- “Testen en opslaan”: de test controleert de verbinding, het account en de toegang tot het doel zonder iets aan te maken in GLPI
In dezelfde familie
JiraEen volledig Jira-ticket voor elke te herstellen CVE, zonder een regel over te typen, en de status die terugkomt in het dossier.Connector bekijken →GitHub IssuesDe te herstellen CVE komt binnen als GitHub-issue, in de repository van het team dat herstelt, en het sluiten komt terug in het dossier.Connector bekijken →GitLab IssuesDe te herstellen CVE komt binnen als GitLab-issue, op gitlab.com of uw eigen instantie, en het sluiten komt terug in het dossier.Connector bekijken →ServiceNow (incidenten)Een ServiceNow-incident, of een vulnerable item uit Vulnerability Response, voor elke te herstellen CVE, en de status die terugkomt in het dossier.Connector bekijken →
Connectoren
Koppel uw tools in een paar minuten
Begin met een repository, een machinepark of een scanrapport: uw eerste gerichte waarschuwingen komen al bij de eerste synchronisatie binnen.
Free-abonnement zonder creditcard · gehost in Frankrijk