Algemene voorwaarden van verkoop

Doel en reikwijdte

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “Verkoopvoorwaarden”) regelen de contractuele relatie tussen TechWatchAlert (hierna “TechWatchAlert”) en elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna de “Klant”) die voor een Organisatie intekent op een van de abonnementen die worden aangeboden op techwatchalert.com of in de app.techwatchalert.comapplicatie, inclusief het gratis abonnement en het Partner-programma.

Deze Verkoopvoorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene gebruiksvoorwaarden (Gebruiksvoorwaarden), waarvan zij de definities overnemen. Ze zijn van toepassing met uitsluiting van elk ander document, in het bijzonder de algemene aankoopvoorwaarden van de Klant. Elk abonnement houdt de volledige aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden in.

Een op maat gemaakt contract ondertekend door beide partijen, in het bijzonder voor het Business-plan, prevaleert boven deze Verkoopvoorwaarden voor de zaken die daarin worden gedekt. Voor online abonnementen is de betalingstransactie ook onderworpen aan de voorwaarden van Paddle (artikel 6).

Definities

Begrippen gedefinieerd in de Gebruiksvoorwaarden (Service, Gebruiker, Account, Organisatie, Partner, Beheerde klanten, etc.) hebben dezelfde betekenis in deze Verkoopvoorwaarden. Daarnaast:

• “Abonnement”: het abonnement, gratis of betaald, onderschreven door de Klant voor een Organisatie. Het Abonnement is eigendom van de Organisatie, niet van het individu.
• “Periode”: de maand- of jaarperiode waarvoor het betaalde Abonnement wordt afgesloten.
• “Consument”: een Klant die een natuurlijke persoon is die handelt voor niet-beroepsmatige doeleinden in de zin van de Franse Consumentenwet.
• “Paddle”: Paddle.com Market Limited, geregistreerde verkoper voor online abonnementen.

Beschrijving van plannen en prijzen

3.1 Aangeboden plannen

TechWatchAlert biedt de volgende abonnementen; hun limieten en functies worden gedetailleerd beschreven op techwatchalert.com/pricing:

De Business abonnement wordt aangeboden vanaf de hierboven getoonde prijs; daarbuiten (volume, aankoopvoorwaarden) wordt de prijs ervan bepaald door middel van een offerte.

3.2 Eerdere plannen

De abonnementen aangeboden vóór oktober 2026 (Basic, gratis; Plus, € 19 excl. BTW/maand; Pro, € 39 excl. BTW/maand; Entreprise, € 199 excl. BTW/maand) zijn niet langer beschikbaar voor abonnement. Een Klant wiens betaalde Abonnement op een van deze abonnementen actief is behoudt zijn prijs en functies zolang dat Abonnement actief blijft. Zij kan te allen tijde overstappen naar een van de plannen uit artikel 3.1.

3.3 Partner-programma

De Partner programma is gericht op dienstverleners die de beveiliging voor meerdere klanten beheren (de “Beheerde Klanten”). Het staat op aanvraag open voor organisaties waarvan het verzoek door TechWatchAlert is geaccepteerd. De specifieke voorwaarden ervan zijn vastgelegd in artikel 14.

• De Partner kiest het abonnement van elk Managed Client: Team of Pro. Het wordt gefactureerd per Beheerde Klant: €15 excl. BTW Btw/maand voor een Managed Client met het Team-abonnement, €39 excl. BTW BTW/maand voor een Managed Client met het Pro-abonnement.
• A minimaal 5 beheerde clients wordt gefactureerd: ontbrekende stoelen worden gefactureerd tegen het Team-tarief, dus minimaal € 75,- excl. BTW / maand.
• Op de prijs van alle Managed Clients geldt een korting, gebaseerd op hun totaal aantal: 15% vanaf 10 Managed Clients, 25% vanaf 25, 35% vanaf 50.
• De eigen organisatie van de Partner profiteert gratis van het Pro-abonnement voor intern gebruik, zolang de deelname aan het programma actief is.
• Facturering is maandelijks, op basis van één abonnement op naam van de Partner. Managed Clients hebben gedurende deze periode geen eigen Abonnement.

Free-abonnement en proefversies

4.1 Free-abonnement

De Free plan is gratis, zonder enige verplichting en zonder dat er een betalingsmethode vereist is. De limieten zijn die weergegeven op de prijspagina. Het kan worden gewijzigd of stopgezet met een redelijke kennisgeving per e-mail.

4.2 Proef zonder account

De proefperiode zonder account zoals beschreven in artikel 3.2 van de Gebruiksvoorwaarden is gratis en er is geen abonnement aan verbonden.

4.3 Toegekende proeven

TechWatchAlert kan, naar eigen goeddunken, een Organisatie een proefperiode van het Pro-abonnement verlenen voor een door haar aangegeven periode. Wanneer het eindigt, keert de organisatie terug naar haar plan, zonder automatische facturatie; er worden geen gegevens verwijderd en het maken van nieuwe items buiten de limieten van het plan wordt eenvoudigweg geblokkeerd.

Abonnement en totstandkoming van het contract

Abonnementen worden online in de applicatie afgesloten door de Eigenaar van de Organisatie. Het Business-abonnement kan ook worden afgesloten via een aankooporder (artikel 6.3). Het contract komt tot stand op de datum waarop:

1. de Klant heeft zijn Account aangemaakt en de benodigde gegevens verstrekt;
2. de Klant heeft het gewenste plan geselecteerd en deze Verkoopvoorwaarden geaccepteerd;
3. de betaling is bevestigd of, voor het Free-abonnement, op de datum waarop het account wordt geactiveerd, of, voor een aankooporderabonnement, op de datum waarop TechWatchAlert de aankooporder accepteert.

Er wordt per e-mail een bevestiging naar de Klant gestuurd. TechWatchAlert houdt een tijdstempel bij van aanvaarding van deze Verkoopvoorwaarden.

Prijzen, belastingen en facturering

6.1 Prijzen

Prijzen zijn vermeld exclusief belastingen. Btw en andere toepasselijke belastingen worden toegevoegd bij betaling in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, inclusief territorialiteitsregels voor klanten die buiten Frankrijk gevestigd zijn.

6.2 Online abonnementen: Paddle, geregistreerde verkoper

Online abonnementen worden verkocht via Paddle, die optreedt als geregistreerde verkoper: Paddle int de betaling, geeft de factuur uit en int de toepasselijke belastingen. Op de betalingstransactie zijn de kopersvoorwaarden van Paddle van toepassing, die bij het afrekenen worden gepresenteerd. TechWatchAlert blijft de aanbieder van de Dienst en levert deze in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden en deze Verkoopvoorwaarden.

6.3 Inkooporder

Voor de Businessplan, betaling kan worden gedaan door inkooporder. Op verzoek van de Klant kan vervolgens de factuur via Chorus Pro worden ingediend. De betalingsvoorwaarden staan ​​vermeld in de offerte of op de factuur.

6.4 Facturen

Facturen worden elektronisch uitgegeven en kunnen door de Eigenaar worden bekeken op het tabblad Facturering van de organisatie of, voor een Partner, op de factureringspagina van de Partner-ruimte.

Betaling en niet-betaling

Online betalen gebeurt met een bankkaart via Paddle. TechWatchAlert ziet noch bewaart kaartgegevens. Als de betaling mislukt, worden er automatisch verdere betaalpogingen gedaan.

Bij aanhoudende wanbetaling:

• opschorting van de toegang tot de Dienst na kennisgeving per e-mail;
• beëindiging van het Abonnement indien betaling niet binnen de gestelde termijn heeft plaatsgevonden 15 dagen;
• voor professionals: vertragingsrente tegen het ECB-tarief plus 10 procentpunten (Art. L.441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel) en een vaste schadevergoeding van € 40 per onbetaalde factuur.

Looptijd, verlenging en planwijzigingen

8.1 Duur en verlenging

Het betaalde Abonnement wordt afgesloten voor een maand of een jaar, naar keuze van de Klant. Aan het einde van elke periode is dit het geval automatisch verlengd voor dezelfde duur, tenzij opgezegd onder de voorwaarden van artikel 9. Bij jaarabonnementen wordt minimaal een herinneringsmail verzonden 15 dagen ervoor de verlengingsdatum.

8.2 Plannen wijzigen

Vanuit de aanvraag kan de Eigenaar gedurende een Periode plannen wijzigen. De wijziging gaat onmiddellijk in en het prijsverschil wordt pro rata berekend op basis van de resterende tijd in de huidige Periode.

Als u naar een lager abonnement overstapt, worden er geen gegevens verwijderd: het maken van nieuwe items buiten de limieten van het nieuwe abonnement wordt geblokkeerd zolang het gebruik deze overschrijdt.

Beëindiging

Door de klant: de Eigenaar kan het abonnement op elk gewenst moment beëindigen via het tabblad Facturering van de Organisatie of per e-mail naar [email protected]. De beëindiging gaat in aan het einde van de lopende Periode, tot welke de toegang behouden blijft, zonder pro rata restitutie. Door het verwijderen van de Organisatie wordt het huidige Abonnement onmiddellijk opgezegd.

Door TechWatchAlert: beëindiging van rechtswege met een opzegtermijn van 30 dagen in geval van ernstige schending van deze verkoop- of gebruiksvoorwaarden, onrechtmatig gebruik of aanhoudende niet-betaling. Als de Klant geen schuld heeft, worden de bedragen die overeenkomen met de ongebruikte periode terugbetaald.

Na de vervaldatum heeft de Klant 30 dagen om zijn gegevens te exporteren. Daarna kan TechWatchAlert het verwijderen (artikel 22 van de gebruiksvoorwaarden).

Herroepingsrecht

In overeenstemming met de artikelen L.221-18 en volgende. van de Franse consumentenwet, heeft de consumentenklant 14 kalenderdagen van abonnement tot opzegging zonder opgave van reden.

Uitzondering (Art. L.221-28 12° van de Franse consumentenwet): door zich te abonneren en onmiddellijke toegang tot de Dienst aan te vragen, erkent de Klant uitdrukkelijk afstand te doen van dit recht voor digitale inhoud waarvan de uitvoering is begonnen met zijn uitdrukkelijke toestemming.

Als het herroepingsrecht geldig wordt uitgeoefend vóór enige toegang tot de Dienst, worden de betaalde bedragen binnen de termijn terugbetaald 14 dagen via dezelfde betaalmethode.

Terugbetalingen

Betaalde bedragen worden alleen terugbetaald in de volgende gevallen:

• geldige uitoefening van het herroepingsrecht door een consument (artikel 10);
• opzegging door TechWatchAlert zonder schuld van de Klant: de ongebruikte periode (artikel 9);
• overmacht die langer dan 30 dagen duurt: de ongebruikte periode (artikel 18).

Buiten deze gevallen is geen restitutie, ook niet pro rata, verschuldigd. Terugbetalingen van online betalingen worden gedaan via Paddle, naar de oorspronkelijke betaalmethode.

De verplichtingen van TechWatchAlert

TechWatchAlert verbindt zich ertoe:

• de Dienst leveren in overeenstemming met de kenmerken van het abonnement waarop u heeft ingeschreven;
• streven naar beschikbaarheid van 99,5% per maand met uitzondering van gepland onderhoud, aangezien dit doel geen contractuele garantie is (artikel 20 van de gebruiksvoorwaarden);
• de Klant op de hoogte stellen van gepland onderhoud, normaliter 48 uur van tevoren;
• gegevens beveiligen onder de voorwaarden van artikel 12 van de Gebruiksvoorwaarden;
• Beveiligingsgegevens bijwerken uit de bronnen beschreven in artikel 13 van de Gebruiksvoorwaarden;
• reageren op ondersteuningsverzoeken volgens het niveau dat bij het plan hoort: documentatie voor Free; e-mailondersteuning op werkdagen voor Team en Pro; prioriteit per e-mailondersteuning op werkdagen voor Business.

TechWatchAlert is gebonden aan een middelenverplichting(best mogelijke inspanningen). Beveiliging Gegevens uit bronnen van derden zijn niet altijd gegarandeerd volledig of accuraat.

Verplichtingen van de klant

De Klant gebruikt de Dienst in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden, houdt zijn Inloggegevens vertrouwelijk, verstrekt nauwkeurige informatie (inclusief factuurgegevens) en houdt deze actueel, deelt zijn toegang niet met ongeautoriseerde derden en betaalt de verschuldigde bedragen op tijd.

De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door de leden van zijn Organisatie en blijft als enige verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van de verstrekte informatie, inclusief de AI-functies en de NIS2-module.

Partner-programma: specifieke voorwaarden

• Toegang: op aanvraag, geaccepteerd door TechWatchAlert. Het Partner-abonnement wordt vervolgens online geabonneerd door de eigenaar van de Partner-organisatie, of geactiveerd door TechWatchAlert zonder online betaling.
• Facturering: volgens de prijzen en niveaus in artikel 3.3. Het Abonnement wordt bijgewerkt telkens wanneer een Managed Client wordt toegevoegd, gekoppeld, ontkoppeld of van plan verandert; de factuur uitgegeven door Paddle is gezaghebbend.
• Beheerde klanten: ze betalen zelf geen abonnement terwijl ze worden beheerd door de Partner. De Partner factureert zijn eigen diensten vrijelijk aan zijn klanten, onder zijn eigen verantwoordelijkheid.
• Einde: het annuleren van het Partner-abonnement zorgt ervoor dat Managed Clients het plan verliezen dat is toegewezen door de Partner; de Partner waarschuwt hen. TechWatchAlert kan de deelname van Partner beëindigen onder de voorwaarden van artikel 9.
• Veranderingen: prijzen en niveaus kunnen veranderen onder de voorwaarden van artikel 19.

Gedelegeerde toegang, white labeling en de verantwoordelijkheden van de Partner vallen onder artikel 15 van de Gebruiksvoorwaarden.

Intellectueel eigendom

TechWatchAlert bezit de intellectuele eigendomsrechten op de Dienst (broncode, interface, handelsmerken, logo's, gegevensstructurering). Inschrijvingssubsidies a niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de looptijd van het Abonnement (Artikel 18 van de Gebruiksvoorwaarden).

Ruwe gegevens uit openbare bronnen blijven onderworpen aan hun eigen voorwaarden. De Klant behoudt de volledige eigendom van zijn gegevens en configuratie.

Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

TechWatchAlert verwerkt de persoonsgegevens van de Klant als controleur voor het beheren van de Account en de commerciële relatie, en zoals verwerker voor de gegevens die de Klant in de Dienst plaatst (artikel 19 van de Gebruiksvoorwaarden). Paddle verwerkt betalings- en factureringsgegevens voor online abonnementen.

Een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) die voldoet aan artikel 28 van de AVG is op aanvraag beschikbaar voor de Team- en Pro-abonnementen, en ondertekend voor het Business-abonnement. Doeleinden, bewaartermijnen en rechten worden beschreven in de Privacybeleid.

Aansprakelijkheid en beperking

TechWatchAlert kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: technische onderbrekingen, onnauwkeurigheden in Beveiligingsgegevens van bronnen van derden, outputs van AI-functies, beslissingen genomen door de Klant op basis van de Dienst, niet-conform gebruik, overmacht.

Financiële limiet: voor zover toegestaan door de wet, is de totale aansprakelijkheid van TechWatchAlert beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald tijdens de 12 maanden vooraf de schade. Deze limiet is niet van toepassing in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, of bij persoonlijk letsel.

Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (natuurrampen, uitval van het wereldwijde netwerk, grootschalige cyberaanvallen, onvoorzienbare overheidsbeslissingen, enz.).

Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagenkan elke partij zonder boete opzeggen en worden de bedragen die overeenkomen met de ongebruikte periode aan de Klant terugbetaald.

Wijzigingen in deze verkoopvoorwaarden en prijzen

TechWatchAlert kan deze Verkoopvoorwaarden en de prijzen ervan, inclusief die van het Partner-programma, wijzigen, met name om wijzigingen in de Dienst of in de regelgeving weer te geven. Elke substantiële wijziging van deze Verkoopvoorwaarden en elke prijswijziging wordt in ieder geval per e-mail meegedeeld 30 dagen eerder ze worden van kracht; vóór die datum kan de Klant kosteloos opzeggen.

Het niet vóór die datum opzeggen geldt als aanvaarding. De actuele versie is altijd beschikbaar op techwatchalert.com/cgv/.

Consumentenbemiddeling

In overeenstemming met artikelen L.612-1 en volgende. van het Franse consumentenwetboek kan de consumentklant de zaak kosteloos voorleggen aan een bemiddelaar. Voordat u dit doet, moet u vooraf een klacht indienen bij [email protected], met een antwoord erin 15 werkdagen.

Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Op deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing Franse wet. Indien een geschil niet binnen 30 dagen minnelijk wordt opgelost:

• Professionelen: exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de plaats waar TechWatchAlert is gevestigd;
• Consumenten: de rechtbank van de woonplaats van de Klant of zoals bepaald door de gewone regels. De dwingende bepalingen van het woonland blijven van toepassing.

Versiegeschiedenis

• 2 oktober 2026: Verkoopvoorwaarden herschreven. Nieuwe artikelen over het Free-abonnement en de proefversies (4), Paddle als geregistreerde verkoper (6.2), planwijzigingen (8.2), terugbetalingen (11) en de specifieke voorwaarden van het Partner-programma (14); andere artikelen hernummerd.
• 13 april 2026: vorige versie.

Contactgegevens