Artículo 1
Objeto y alcance
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante las “Condiciones de Venta”) regulan la relación contractual entre TechWatchAlert (en adelante “TechWatchAlert”) y cualquier persona física o jurídica (en adelante el “Cliente”) que suscriba, para una Organización, a uno de los planes ofrecidos en techwatchalert.com o en el aplicación.techwatchalert.comaplicación, incluido el plan gratuito y el programa Partner.
Estas Condiciones de Venta complementan las Condiciones generales de uso (Términos de Uso), cuyas definiciones adoptan. Se aplican con exclusión de cualquier otro documento, en particular las condiciones generales de compra del Cliente. Cualquier suscripción constituye la aceptación total de estos Términos de venta.
Un contrato personalizado firmado por ambas partes, en particular para el plan Business, prevalece sobre estas Condiciones de Venta para los asuntos que cubre. Para las suscripciones en línea, la transacción de pago también está sujeta a los términos de Paddle (Artículo 6).
Público objetivo: TechWatchAlert está dirigido principalmente a profesionales (empresas, autónomos, equipos de TI y seguridad). Las disposiciones protectoras aplicables a los Consumidores se mantienen expresamente en estas Condiciones de Venta.
Artículo 2
Definiciones
Los términos definidos en los Términos de uso (Servicio, Usuario, Cuenta, Organización, Partner, Clientes administrados, etc.) tienen el mismo significado en estos Términos de venta. Además:
- “Suscripción”: el plan, gratuito o de pago, suscrito por el Cliente para una Organización. La Suscripción pertenece a la Organización, no al individuo.
- “Punto”: el período mensual o anual por el cual se contrata la Suscripción paga.
- “Consumidor”: un Cliente que es una persona física que actúa con fines no profesionales en el sentido del Código del Consumidor francés.
- “Paddle”: Paddle.com Market Limited, comerciante registrado para suscripciones en línea.
Artículo 3
Descripción de planes y precios.
3.1 Planes ofrecidos
TechWatchAlert ofrece los siguientes planes; sus límites y características se detallan en techwatchalert.com/pricing:
el Business El plan se ofrece desde el precio mostrado arriba; más allá de eso (volumen, condiciones de compra), su precio se fija por cotización.
3.2 Planes anteriores
Los planes ofrecidos antes de octubre de 2026 (Básico, gratuito; Plus, 19 € sin IVA / mes; Pro, 39 € sin IVA / mes; Entreprise, 199 € sin IVA / mes) ya no están disponibles para suscripción. Un Cliente cuya suscripción paga a uno de estos planes está activa mantiene su precio y características mientras esa Suscripción permanezca activa. Podrá cambiar a uno de los planes del artículo 3.1 en cualquier momento.
3.3 Programa Partner
el Partner El programa está dirigido a proveedores de servicios que gestionan la seguridad de varios clientes (los “Clientes Gestionados”). Está abierto, previa solicitud, a organizaciones cuya solicitud haya sido aceptada por TechWatchAlert. Sus condiciones específicas se establecen en el artículo 14.
- El Partner elige el plan de cada Cliente Administrado: Team o Pro. esta facturado por cliente administrado: 15€ IVA no incluido. IVA/mes para un Cliente Gestionado en el plan Team, 39 € sin IVA. IVA/mes para un Cliente Gestionado en el plan Pro.
- A mínimo de 5 clientes administrados se factura: los asientos faltantes se facturan a la tarifa Team, por lo que al menos 75 € sin IVA. IVA/mes.
- Se aplica un descuento al precio de todos los Clientes Gestionados, en función de su número total: 15% a partir de 10 Clientes Gestionados, 25% a partir de 25, 35% a partir de 50.
- La propia organización del Partner se beneficia del plan Pro, de forma gratuita, para su uso interno, siempre que esté activa su participación en el programa.
- La facturación es mensual, en una única Suscripción a nombre del Partner. Los Clientes Administrados no tienen Suscripción propia durante este período.
Artículo 4
Plan y pruebas del Free
4.1 Plan Free
el Free El plan es gratuito, sin compromiso y sin necesidad de método de pago. Sus límites son los que se muestran en la página de precios. Puede modificarse o descontinuarse con un aviso razonable por correo electrónico.
4.2 Prueba sin cuenta
La prueba sin cuenta descrita en el artículo 3.2 de las Condiciones de Uso es gratuita y no implica suscripción alguna.
4.3 Pruebas concedidas
TechWatchAlert puede, a su discreción, otorgar a una Organización una prueba del plan Pro por un período que especifique. Cuando termina, la Organización vuelve a su plan, sin facturación automática; no se eliminan datos y simplemente se bloquea la creación de nuevos elementos más allá de los límites del plan.
Artículo 5
Suscripción y formación del contrato.
Las suscripciones las contrata online en la aplicación, por el Titular de la Organización. El plan Business también podrá contratarse mediante orden de compra (artículo 6.3). El contrato se formaliza en la fecha en que:
- el Cliente ha creado su Cuenta y ha proporcionado la información requerida;
- el Cliente ha seleccionado el plan deseado y aceptado estas Condiciones de Venta;
- se haya confirmado el pago o, para el plan Free, en la fecha en que se active la Cuenta, o, para una suscripción de orden de compra, en la fecha en que TechWatchAlert acepte la orden de compra.
Se envía una confirmación al Cliente por correo electrónico. TechWatchAlert mantiene un registro con fecha y hora de aceptación de estos Términos de venta.
Capacidad jurídica: el Cliente declara que es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica. Si actúa en nombre de una persona jurídica, declara que tiene la autoridad necesaria para obligarla.
Artículo 6
Precios, impuestos y facturación
6.1 Precios
Los precios estan indicados excluyendo impuestos. El IVA y otros impuestos aplicables se añaden en el momento del pago de acuerdo con la normativa aplicable, incluidas las normas de territorialidad para Clientes establecidos fuera de Francia.
6.2 Suscripciones en línea: Paddle, comerciante registrado
Las suscripciones en línea se venden a través de Paddle, que actúa como comerciante registrado: Paddle cobra el pago, emite la factura y recauda los impuestos aplicables. La transacción de pago está sujeta a los términos del comprador de Paddle, presentados al finalizar la compra. TechWatchAlert sigue siendo el proveedor del Servicio y lo presta de acuerdo con los Términos de uso y estos Términos de venta.
6.3 Orden de compra
Para el Businessplan, el pago puede realizarse mediante orden de compra. La factura podrá entonces enviarse a través de Chorus Pro a petición del Cliente. Las condiciones de pago se establecen en el presupuesto o en la factura.
6.4 Facturas
Las facturas se emiten electrónicamente y el Propietario puede verlas en la pestaña Facturación de la Organización o, para un Partner, en la página de facturación del espacio Partner.
Artículo 7
Pago y falta de pago
El pago online se realiza mediante tarjeta bancaria a través de Paddle. TechWatchAlert no ve ni almacena ningún dato de la tarjeta. Si el pago falla, se realizarán más intentos de pago automáticamente.
En caso de impago persistente:
- suspensión del acceso al Servicio tras notificación por correo electrónico;
- terminación de la Suscripción si el pago no se realiza dentro de 15 dias;
- para los profesionales: intereses de demora al tipo del BCE más 10 puntos porcentuales (art. L.441-10 del Código de Comercio francés) y una indemnización fija de 40 € por factura impaga.
Artículo 8
Plazo, renovación y cambios de plan.
8.1 Vigencia y renovación
La Suscripción paga se contrata por un mes o un año, según elección del Cliente. Al final de cada Período, es renovado automáticamente por la misma duración, a menos que se rescinda según las condiciones del artículo 9. Para las suscripciones anuales, se envía un correo electrónico de recordatorio al menos 15 dias antes la fecha de renovación.
8.2 Cambio de planes
El Propietario puede cambiar de plan durante un Período desde la aplicación. El cambio entra en vigor inmediatamente y la diferencia de precio se calcula proporcionalmente al tiempo restante del Período actual.
Pasar a un plan inferior no elimina datos: la creación de nuevos elementos más allá de los límites del nuevo plan se bloquea mientras el uso los supere.
Artículo 9
Terminación
Por el Cliente: el Titular podrá rescindir en cualquier momento desde la pestaña de Facturación de la Organización o mediante correo electrónico a [email protected]. La terminación surtirá efecto al final del Período actual, hasta el cual se mantiene el acceso, sin reembolso prorrateado. Eliminar la Organización cancela inmediatamente la Suscripción actual.
Por TechWatchAlert: rescisión de pleno derecho con un preaviso de 30 días en caso de incumplimiento grave de estas Condiciones de Venta o de las Condiciones de Uso, uso ilícito o falta de pago persistente. Cuando el Cliente no tenga culpa, se reembolsarán las sumas correspondientes al período no utilizado.
Al vencimiento, el Cliente tiene 30 dias para exportar sus datos. Después de eso, TechWatchAlert podrá eliminarlo (Artículo 22 de los Términos de uso).
Artículo 10
Derecho de desistimiento
Aplica únicamente para Consumidores. Los Clientes Profesionales no se benefician del derecho de desistimiento legal.
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes. del Código del Consumidor francés, el Cliente Consumidor tiene 14 días naturales desde la suscripción hasta el retiro sin dar motivo.
Excepción (Art. L.221-28 12° del Código del Consumo francés): Al suscribirse y solicitar acceso inmediato al Servicio, el Cliente reconoce expresamente renunciar a este derecho respecto de los contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con su expreso consentimiento.
Si el derecho de desistimiento se ejerce válidamente antes de cualquier acceso al Servicio, las sumas pagadas se reembolsarán dentro de 14 dias utilizando el mismo método de pago.
Artículo 11
Reembolsos
Las sumas pagadas sólo se reembolsarán en los siguientes casos:
- ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte de un Consumidor (Artículo 10);
- rescisión por parte de TechWatchAlert cuando el Cliente no tiene culpa: el período no utilizado (Artículo 9);
- Fuerza mayor que continúa por más de 30 días: el período no utilizado (artículo 18).
Fuera de estos casos, no procede ningún reembolso, ni siquiera prorrateado. Los reembolsos de pagos en línea se realizan a través de Paddle, al método de pago original.
Artículo 12
Obligaciones de TechWatchAlert
TechWatchAlert se compromete a:
- prestar el Servicio de acuerdo con las características del plan suscrito;
- apuntar a la disponibilidad de 99,5% mensual excluyendo el mantenimiento programado, no siendo este objetivo una garantía contractual (Artículo 20 de las Condiciones de Uso);
- informar al Cliente del mantenimiento programado, normalmente con 48 horas de antelación;
- datos seguros bajo las condiciones del Artículo 12 de los Términos de uso;
- actualizar los Datos de Seguridad de las fuentes descritas en el Artículo 13 de los Términos de Uso;
- responder a las solicitudes de soporte según el nivel asociado al plan: documentación para Free; soporte por correo electrónico en días laborables para Team y Pro; Soporte prioritario por correo electrónico en días laborables para Business.
TechWatchAlert está sujeto a un obligación de medios(mejores esfuerzos). No se garantiza que los datos de seguridad de fuentes de terceros sean completos o precisos en todo momento.
Artículo 13
Obligaciones del cliente
El Cliente utiliza el Servicio de acuerdo con los Términos de Uso, mantiene la confidencialidad de sus Credenciales, proporciona información precisa (incluida la información de facturación) y la mantiene actualizada, no comparte su acceso con terceros no autorizados y paga las sumas adeudadas a tiempo.
El Cliente es responsable del uso del Servicio por parte de los miembros de su Organización y sigue siendo el único responsable de las decisiones tomadas en función de la información proporcionada, incluidas las funciones de IA y el Módulo NIS2.
Artículo 14
Programa Partner: condiciones específicas
- Admisión: previa candidatura, aceptada por TechWatchAlert. El plan Partner lo contrata en línea el propietario de la organización del Partner, o lo activa TechWatchAlert sin pago en línea.
- Facturación: según los precios y niveles del artículo 3.3. La Suscripción se actualiza cada vez que se agrega, adjunta, desconecta o cambia de plan un Cliente Administrado; la factura emitida por Paddle tiene autoridad.
- Clientes Gestionados: no pagan ninguna suscripción propia mientras estén administrados por el Partner. El Partner factura libremente sus propios servicios a sus clientes, bajo su exclusiva responsabilidad.
- Fin: cancelar el plan Partner hace que los Clientes Administrados pierdan el plan asignado por el Partner; el Partner les advierte. TechWatchAlert podrá poner fin a la participación de Partner según las condiciones del artículo 9.
- Cambios: los precios y niveles pueden cambiar según las condiciones del artículo 19.
El acceso delegado, el etiquetado blanco y las responsabilidades del Partner se rigen por el artículo 15 de los Términos de uso.
Artículo 15
Propiedad intelectual
TechWatchAlert posee los derechos de propiedad intelectual del Servicio (código fuente, interfaz, marcas comerciales, logotipos, estructuración de datos). La suscripción otorga un derecho de uso no exclusivo y no transferible, limitado al plazo de la Suscripción (Artículo 18 de las Condiciones de Uso).
Los datos brutos de fuentes públicas siguen sujetos a sus propios términos. El Cliente conserva la plena propiedad de sus datos y configuración.
Artículo 16
Acuerdo de procesamiento de datos y datos personales
TechWatchAlert procesa los datos personales del Cliente como controlador para gestionar la Cuenta y la relación comercial, y como procesador para los datos que el Cliente coloca en el Servicio (Artículo 19 de los Términos de Uso). Paddle procesa datos de pago y facturación para suscripciones en línea.
Un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que cumple con el artículo 28 del RGPD está disponible previa solicitud para los planes Team y Pro, y firmado para el plan Business. Las finalidades, plazos de conservación y derechos se describen en el Política de privacidad.
Artículo 17
Responsabilidad y limitación
TechWatchAlert no se hace responsable de: interrupciones técnicas, inexactitudes en los datos de seguridad de fuentes de terceros, salidas de funciones de IA, decisiones tomadas por el Cliente sobre la base del Servicio, uso no conforme, fuerza mayor.
Límite financiero: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TechWatchAlert se limita al monto pagado por el Cliente durante el 12 meses anteriores el daño. Este límite no se aplica en caso de negligencia grave, mala conducta intencionada o daños personales.
Importante: TechWatchAlert es una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. No sustituye el análisis de seguridad profesional y la información proporcionada debe ser interpretada por personas calificadas.
Artículo 18
Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones resultante de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (desastres naturales, cortes de red globales, ciberataques masivos, decisiones gubernamentales imprevisibles, etc.).
Si el evento de fuerza mayor continúa por más de 30 dias, cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato sin penalización y las sumas correspondientes al período no utilizado serán reembolsadas al Cliente.
Artículo 19
Cambios a estas Condiciones de Venta y a los precios
TechWatchAlert puede cambiar estas Condiciones de venta y sus precios, incluidos los del programa Partner, en particular para reflejar cambios en el Servicio o en las regulaciones. Cualquier cambio sustancial a estas Condiciones de Venta y cualquier cambio de precio se notifican por correo electrónico al menos 30 días antes entran en vigor; el Cliente podrá rescindir gratuitamente antes de esa fecha.
La no terminación antes de esa fecha constituye aceptación. La versión actual siempre está disponible en techwatchalert.com/cgv/.
Artículo 20
Mediación del consumidor
Se aplica sólo a Clientes consumidores en el sentido del Código del Consumidor francés.
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes. del Código del Consumo francés, el Cliente Consumidor podrá acudir gratuitamente a un mediador. Antes de hacerlo deberá enviarse una reclamación previa a [email protected], con una respuesta dentro 15 días laborables.
Plataforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artículo 21
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Venta se rigen por ley francesa. En caso de disputa no resuelta amistosamente dentro de los 30 días:
- Profesionales: jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar del domicilio social de TechWatchAlert;
- Consumidores: el tribunal del lugar de residencia del Cliente o según lo determinen las normas ordinarias. Siguen siendo aplicables las disposiciones obligatorias del país de residencia.
Historia
Historial de versiones
- 2 de octubre de 2026: Condiciones de venta reescritas. Nuevos artículos sobre el plan y las pruebas Free (4), Paddle como comerciante registrado (6.2), cambios de plan (8.2), reembolsos (11) y condiciones específicas del programa Partner (14); otros artículos renumerados.
- 13 de abril de 2026: versión anterior.
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